Health Force haalt €4,2 miljoen op voor AI in ziekenhuizen

Europese ziekenhuizen worstelen met een groeiende capaciteitskloof: de vraag naar zorg stijgt, terwijl operationeel personeel schaars is. Health Force, een HealthTech-startup uit Barcelona, biedt een oplossing met enterprise-grade AI-agenten die zelfstandig end-to-end-processen beheren. De startup haalde € 4,2 miljoen op om deze technologie op te schalen naar heel Europa. De ronde werd geleid door LUMO Labs, met deelname van Step Venture, Next Tier Ventures, Target Global en Calm/Storm.

Health Force bouwt AI-agenten die zich bij ziekenhuisteams voegen en onder menselijke supervisie operationele taken uitvoeren. De agenten loggen in op bestaande ziekenhuissystemen met eigen inloggegevens en voeren taken uit zoals verzekeringsworkflows, claimsafhandeling en regelgevingsrapportage. Het platform werkt volgens een ‘deterministic-first’-benadering: elke actie is volledig traceerbaar. In Italië verwerkt Health Force al meer dan 200.000 patiëntengevallen per jaar voor toonaangevende groepen zoals Humanitas en Gruppo San Donato. Drie van de vier gevallen worden zonder menselijk contact afgerond; de resterende zaak wordt door de agent voorbereid en aan het personeel gegeven met precieze instructies.

Structuurverandering in ziekenhuisoperaties

Valeria Ingrosso, COO van Humanitas Research Hospital, benadrukt dat de samenwerking met de agenten de werkwijze van verzekeringsoperaties fundamenteel heeft veranderd. Giovanni Bonora, CFO bij Ospedale Galeazzi, voegt toe: "Onze capaciteit groeit nu mee met de vraag. Dit model verandert de economie van het runnen van een ziekenhuis." Processen die voorheen weken duurden, worden nu binnen één dag afgerond. De technologie helpt ziekenhuizen achterstanden te verminderen en de operationele capaciteit te vergroten, zonder extra druk op het bestaande personeel.

€4,2 miljoen voor Europese expansie

De Seed-ronde van € 4,2 miljoen, geleid door LUMO Labs en met deelname van Step Venture, Next Tier Ventures, Target Global en Calm/Storm, versnelt de groei van Health Force. Het geld wordt gebruikt om de catalogus van agenten uit te breiden naar nieuwe workflows, zoals kwaliteitsrapportage, klinische trialoperaties en middelenoptimalisatie. Ook worden de engineering- en leveringsteams uitgebreid. Het bedrijf, opgericht in Wenen in 2022 en nu gevestigd in Barcelona met een operationele hub in Milaan, plant uitbreiding naar Duitsland, Frankrijk en Spanje. "Elk ziekenhuis in Europa zal uiteindelijk op deze manier opereren. De enige vraag is wie het bouwt", aldus CEO Fadi Haddad.

Europese marktfragmentatie overwinnen

Health Force pakt een unieke uitdaging aan: de fragmentatie van de Europese gezondheidszorg. Het platform automatiseert niet alleen verzekeringsworkflows in Italië, maar ook SICA-rapportage in Portugal en streeft ernaar KHVVG-rapportage in Duitsland te automatiseren. Fadi Haddad: "Ziekenhuizen hebben geen extra dashboard nodig. Ze moeten het werk gedaan hebben. Wij bieden voorgetrainde agenten die dat werk ook daadwerkelijk uitvoeren." Deze benadering maakt het mogelijk om met één partner samen te werken voor meerdere problemen, ongeacht de lokale regelgeving. Investors zoals LUMO Labs en Calm/Storm benadrukken de pragmatische oplossing voor de personeelscrisis in de zorg.

Pragmatisme en schaalbaarheid

De technologie van Health Force is ontworpen om naadloos te integreren in bestaande systemen, zonder nieuwe API’s of complexe implementaties. Peter Roos van Target Global, die al bij de pre-seed investeerde, noemt het "het oplossen van het onmogelijke": het automatiseren van ziekenhuisoperaties binnen Europa’s meest complexe, legacy-gebonden systemen. Maria Imbesi van STEP Fund voegt toe: "Health Force is een sterk voorbeeld van een internationaal bedrijf dat zijn validatie in Italië vond, samenwerkend met de toonaangevende particuliere ziekenhuisgroepen." De startup heeft zero churn en een duidelijk land-and-expand revenue share-model, wat de schaalbaarheid onderstreept.

Health Force richt zich nu op particuliere ziekenhuisgroepen, maar heeft ambities om uit te breiden naar de publieke sector.