{"id":489119,"date":"2024-10-05T08:45:00","date_gmt":"2024-10-05T06:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/innovationorigins.com\/?p=489119"},"modified":"2024-10-05T08:45:00","modified_gmt":"2024-10-05T06:45:00","slug":"van-gesprekken-in-een-speeltuin-in-shanghai-tot-werving-op-basis-van-ai-hoe-rina-joosten-rabou-pera-tot-een-succes-maakte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/nl\/van-gesprekken-in-een-speeltuin-in-shanghai-tot-werving-op-basis-van-ai-hoe-rina-joosten-rabou-pera-tot-een-succes-maakte\/","title":{"rendered":"Van gesprekken in een speeltuin in Shanghai tot werving op basis van AI: hoe Rina Joosten-Rabou Pera tot een succes maakte"},"content":{"rendered":"\n

Het starten van een bedrijf begint vaak met een vonk, een moment dat een toekomstige ondernemer op een onbekend pad zet. Voor Rina Joosten-Rabou, medeoprichter en CEO van Pera, vond dit moment plaats tijdens een dramatisch verlopen sollicitatiegesprek, waarbij de beperkingen van traditionele wervingsmethoden haar duidelijk werden. \u201cEr is zoveel dat niet objectief is als het gaat om de beslissingen van mensen,\u201d herinnerde ze zich tijdens haar keynote op het LEVEL UP event<\/a> in Eindhoven. \u201cDus wat als we dat zouden kunnen objectiveren?\u201d vroeg ze zich af. Haar missie om personeelswerving te optimaliseren met behulp van kunstmatige intelligentie werd geboren uit dat cruciale moment.<\/p>\n\n\n\n

De kiem voor Pera werd gelegd in het begin van de jaren 2000, kort nadat Joosten afstudeerde aan de universiteit. In die tijd waren vacatures schaars en kwam ze terecht in een slopend sollicitatieproces van zes ronden. \u201cIk zat al vijf maanden in dit proces en ik wilde echt die baan\u201d, herinnert ze zich. Wat volgde was een gesprek met een psycholoog dat een blijvende indruk achterliet. Joosten werd zonder voorbereiding in een complexe casestudy gegooid en realiseerde zich al snel dat het haar boven het hoofd groeide. \u201cOp een gegeven moment zei ik: ‘Ok\u00e9, laten we maar stoppen met dit gesprek. Ik heb het gevoel dat ik in een heel andere hoek zit dan jullie denken.’\u201d<\/p>\n\n\n\n

LEVEL UP 2024<\/h2>

Het LEVEL UP 2024-evenement ruim 1.200 founders, ondernemers en investeerders uit het hele startup-ecosysteem. Lees hier al onze verslagen over het LEVEL UP 2024 evenement<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n

De ervaring eindigde met het feit dat ze werd weggezet als \u201czo groen als gras\u201d, waardoor ze ging twijfelen aan de objectiviteit en eerlijkheid van traditionele werving. Het vormde de basis voor het idee dat werving en selectie objectiever en datagestuurd zou kunnen – en moeten zijn. Jaren later zou deze frustratie leiden tot de oprichting van Pera, een bedrijf dat kunstmatige intelligentie gebruikt om de kwaliteiten van een sollicitant te voorspellen op basis van drie open vragen.<\/p>\n\n\n\n

Europa loopt achter<\/h2>\n\n\n\n

Joosten wees op een kritieke uitdaging: de achterblijvende productiviteit van Europa in vergelijking met China en de VS. \u201cAls we kijken naar productiviteitscijfers, liggen we 20% achter op de VS,\u201d benadrukte ze. Deze achterstand, die nog wordt vergroot door de vergrijzing in Europa, dwingt organisaties om \u201cmeer te doen met minder\u201d. Deze economische realiteit stimuleerde Pera’s focus op het voorspellen van productiviteit door middel van AI. Pera wil patronen identificeren die correleren met werkprestaties door taal en gedrag te analyseren.<\/p>\n\n\n\n

\"Rina
Rina Joosten – Rabou, Level Up 2024 Evoluon, Eindhoven \u00a9 Bram Saeys<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cOns systeem kan competenties voorspellen die significant leiden tot prestaties in organisaties\u201d, legt Joosten uit. Een van hun succesverhalen betreft het bekende merk Rituals, wiens klantrelatieteam een productiviteitsverhoging van 26% zag met behulp van Pera’s methode. \u201cStel je voor dat dat met 26% stijgt – dan kun je veel meer klanten helpen in veel minder tijd\u201d, voegt ze eraan toe.<\/p>\n\n\n\n

De wetenschap achter de magie<\/h2>\n\n\n\n

De ontwikkeling van Pera’s AI-platform was verre van eenvoudig. \u201cHet heeft ons jaren gekost om het uit te vinden\u201d, geeft Joosten toe. Via tien jaar van uitputtend onderzoek heeft het bedrijf een platform gebouwd dat volgens haar toonaangevend is in de wereld en dat gedrag kan afleiden uit taal. Ze ontdekten dat prestaties een \u201cpower-law verdeling\u201d volgen, niet de gebruikelijke bell curve waarvan velen uitgaan. \u201cSommige mensen voegen onevenredig meer waarde toe aan bedrijven dan anderen\u201d, zegt ze. Dit inzicht hielp hen te focussen op het identificeren van competenties die de resultaten het best voorspellen.<\/p>\n\n\n\n

Power law<\/h2>

Om de impact van Pera weer te geven, is de power law belangrijk. De impact en de prestaties van medewerkers in een bedrijf volgen vaak deze power law. Dat wil zeggen dat 20% van de mensen 60% van de output levert. De output is per bedrijf verschillend, het kan bijvoorbeeld gaan om salesprestaties, winstgevendheid of innovatief vermogen. \u201cAls je begrijpt wat die twintig procent anders maakt dan de andere tachtig procent, dan ben je in staat om mensen te identificeren die de beste performance zullen leveren in een specifieke baan. Daarmee gaat de impact, dus bijvoorbeeld de omzet of winstgevendheid, ook omhoog. Als je \u00e9\u00e9n procent van de medewerkers weet te verschuiven van een gemiddelde prestatie naar een top prestatie, dan heeft dat 2,5% effect\u201d, stelt Joosten.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Interessant genoeg ontdekten ze dat traditionele prestatiebeoordelingen vaak tekortschieten. \u201cJaarlijkse prestatiebeoordelingen door managers vertoonden bijna geen correlatie met daadwerkelijke output,\u201d merkte ze op, gebaseerd op gegevens van meer dan 200 bedrijven. In plaats daarvan ligt de sleutel in het beoordelen van hoe collega’s elkaar zien, wat de basis vormt van Pera’s AI-gestuurde model.<\/p>\n\n\n\n

Perceptie boven perfectie<\/h2>\n\n\n\n

Terugkijkend op de ontwikkeling van Pera, deelde Joosten belangrijke inzichten waarvan ze wilde dat ze ze eerder had geweten. Een belangrijke les was om niet te vroeg naar perfectie te streven. \u201cPerceptie gaat boven perfectie,\u201d verklaarde ze, waarbij ze het belang benadrukte van het lanceren met een minimaal product en het itereren met de feedback van klanten. Toen ze begonnen, was het product een eenvoudig ranglijstresultaat dat via Excel werd geleverd. \u201cWe beginnen vaak dingen te bouwen en gebruiken veel middelen om erachter te komen dat niemand erop zit te wachten. Dat moet je dus niet doen.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Een andere belangrijke les was de impact van perceptie op zakelijk succes. Joosten vertelde over zo’n moment tijdens haar verblijf in Shanghai. \u201cHet was een weekend; ik was met mijn kinderen in de speeltuin,\u201d vertelde ze. Terwijl haar kinderen speelden, raakte ze in gesprek met een andere ouder. \u201cHij vroeg me wat ik deed voor de kost en ik legde uit dat ik een startup aan het bouwen was om werving eerlijker te maken.\u201d Die ouder bleek een journalist voor de BBC te zijn. Dit toevallige gesprek op de speelplaats leidde uiteindelijk tot een documentaire over Pera. \u201cHoewel we binnen ons bedrijf niets veranderden, veranderde alles plotseling toen de documentaire werd gepubliceerd\u201d, zegt Joosten. \u201cInvesteerders begonnen te bellen, klanten raakten ge\u00efnteresseerd en mensen wilden zich bij ons aansluiten.\u201d Het was een duidelijk voorbeeld van hoe perceptie en zichtbaarheid het traject van een bedrijf kunnen veranderen, waardoor een eenvoudige dag in de speeltuin een cruciaal moment werd in de ontwikkeling van Pera.<\/p>\n\n\n\n

\"Rina
Rina Joosten – Rabou, Level Up 2024 Evoluon, Eindhoven \u00a9 Bram Saeys<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aan de andere kant kunnen negatieve percepties ook kansen doen ontsporen. Joosten vertelde over een deal die niet doorging omdat Pera een entiteit in China had, ondanks strenge veiligheidscontroles. \u201cHet voelde zo oneerlijk, maar het gebeurt. Perceptie is realiteit\u201d, zei ze.<\/p>\n\n\n\n

Uitdagingen overwinnen<\/h2>\n\n\n\n

Als ondernemer heeft Joosten geleerd dat leiderschap bij jezelf begint. Ze sprak openhartig over het omgaan met stress en het vinden van steun. Om haar focus te behouden, is ze weer gaan mediteren en trekt ze parallellen tussen ondernemerschap en topsport. \u201cVrede vinden in mezelf is soms het moeilijkst.”<\/p>\n\n\n\n

Joosten eindigde haar verhaal met een oproep tot actie. \u201cBlijf doorgaan. Er zijn hier vandaag veel VC’s; er is geld genoeg, maar we missen vaak mensen met goede idee\u00ebn en mensen die het ook echt doen. Dus geniet van de rit.\u201d Joosten zelf geeft alvast het goede voorbeeld: met Pera heeft ze zien hoe \u00e9\u00e9n enkele vonk een revolutie kan ontketenen in de manier waarop we talent, productiviteit en uiteindelijk impact beoordelen.<\/p>\n\n\n\n

\n