{"id":19411,"date":"2015-08-09T07:00:17","date_gmt":"2015-08-09T07:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/e52.nl\/?p=19411"},"modified":"2015-08-09T07:00:17","modified_gmt":"2015-08-09T07:00:17","slug":"de-bieb-van-een-gebouw-met-boeken-naar-een-trots-gedragen-merk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/nl\/de-bieb-van-een-gebouw-met-boeken-naar-een-trots-gedragen-merk\/","title":{"rendered":"De bieb: van een gebouw met boeken naar een trots gedragen merk"},"content":{"rendered":"

Voor veel mensen\u00a0is een bibliotheek een \u2018gebouw met boeken\u2019. Niet \u2018t eerste waar je aan denkt bij branding<\/em> en interne merkbeleving<\/em>.\u00a0Toch is de noodzaak van een scherpe klantfocus en medewerkerbetrokkenheid ook voor de bieb aan de orde van de dag.<\/p>\n

In Eindhoven kunnen ze er over meepraten. Zij transformeerden in twee jaar tijd naar de helft in omvang, een grotere zichtbaarheid in de stad en een verdubbeling van hun trots.\u00a0Zonder een bezield \u2018merk\u2019 als leidend instrument waren ze, naar eigen zeggen, niet zo ver gekomen.<\/p>\n

Door Sabine van Roon-Orgelist SMP*, dit artikel verscheen eerder op <\/i>MarketingOnline<\/i><\/a>.<\/i><\/p>\n

Met de helft verder<\/strong><\/p>\n

Bibliotheek Eindhoven kreeg opdracht om 50 procent te bezuinigen. De bibliotheek had te veel gehuurde meters voor de subsidie die zij kreeg, systemen waren niet op orde, verhoudingen met partners waren niet goed en rekeningen bleven te lang liggen.<\/p>\n

\"bieb1\"<\/a>Er lag een plan, met paragrafen over targets, timelines, bemensing. Een plan dat w\u00e9l vertelde hoe de organisatie moest inkrimpen, maar voorbijging aan de bezieling die nodig is om samen verder te kunnen.\u00a0Directeur Albert Kivits koos een andere route.<\/p>\n

Reason why<\/strong><\/p>\n

Onder leiding van communicatieverantwoordelijke Cilia Groothuis en merkstrateeg Joris van der Waart herontdekte de bibliotheek haar \u2018reason why\u2019.<\/p>\n

In sessies met gemixte groepen werd gevraagd waarom mensen zich ooit aangetrokken voelden tot hun organisatie. Wat maakte je trots, wat was je drive? Maar ook: waar zit de pijn en waar wil je heen?<\/p>\n

Cilia Groothuis: “Uit de gesprekken kwam vooral naar voren dat mensen graag een ander helpen zichzelf te ontwikkelen. Het plezier dat daarmee gepaard gaat, is een grote gemeenschappelijke deler binnen onze organisatiecultuur.\u00a0Wanneer we dit aanhouden tegen de kansen en bedreigingen in ons werkgebied, zien we een belangrijke rol voor ons weggelegd bij talentontwikkeling in \u201cworld\u2019s smartest region\u201d Eindhoven. Lezen – en in bredere zin mediawijsheid – brengt kennis, stimuleert het denken, de creativiteit en de verbeeldingskracht.\u00a0Ervoor zorgen dat kennis voor iedereen toegankelijk is en blijft, draagt bij aan het cre\u00ebren van kansen voor iedereen en is het vertrekpunt van een innovatieve regio.”<\/p>\n

Identiteitsbewijs en videomanifest<\/strong><\/p>\n

De bibliotheek tekende deze gedeelde droom en ambitie op in \u2018Ons identiteitsbewijs, Kompas voor de toekomst\u2019 voor intern gebruik. In het videomanifest<\/a> voor externe relaties vertellen medewerkers vervolgens zelf wat zij doen voor wie, en vooral: waarom zij dat doen.<\/p>\n