Erz\u00e4hlt unseren Lesern doch bitte einmal kurz die Entstehungsgeschichte von e-bot7:<\/h3>\n
Fabian:<\/em> Als wir einmal frustriert nach einer Wartezeit von mehr als 37 Minuten aus einer Customer Service Hotline geschmissen wurden, war uns klar, dass dieses Problem gel\u00f6st werden muss. Genau deshalb t\u00fcftelten wird drei Gr\u00fcnder an einer Idee, welche durch die Hilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz nicht nur Agenten dabei unterst\u00fctzen sollte schnell arbeiten zu k\u00f6nnen, sondern wiederkehrende Fragen zu automatisieren, damit Kunden schneller an Ihre Antwort kommen.<\/p>\n Xaver:<\/em> Wir bieten eine hybride Agent+KI-L\u00f6sung an, bei der Agenten das KI-System nicht manuell trainieren m\u00fcssen, sondern es w\u00e4hrend des operativen Gesch\u00e4fts automatisch geschult wird. Wir nennen es auch \u201eautomated supervised real-time learning\u201c. Mit unserer L\u00f6sung k\u00f6nnen wir die Effizienz im Kundenservice um bis zu 80% steigern. Die Integration ist einfach und schnell \u2013 weniger als zwei bis vier Wochen \u2013 sowie flexibel, also vor on-premise oder in der Cloud einsetzbar. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie durch unseren Contextual Dialog Editor komplexe Prozesse einrichten, in den Backend Systeme integrieren und dann voll automatisieren. Au\u00dferdem haben wir den st\u00e4rksten mehrsprachigen Algorithmus und wichtige strategische Partnerschaften wie zum Beispiel mit EY, Sopra Steria, Roland Berger, McKinsey, Muuuh!<\/a> und so weiter. Zus\u00e4tzlich ist die L\u00f6sung flexibel in bestehende CRM Systeme integrierbar.<\/p>\n Fabian:<\/em> W\u00e4hrend die meisten in der Branche sich daf\u00fcr entscheiden, neuronale Netze von Drittanbietern zu nutzen, bieten wir mit unseren eigenen KI Entwicklern und Technologien eine einfache Schnittstelle f\u00fcr Endkunden, die es uns erm\u00f6glicht, unsere Modelle st\u00e4ndig zu erneuern und zu verbessern, w\u00e4hrend wir jedem unserer Kunden eine umfassende, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung anbieten, damit er seine M\u00f6glichkeiten optimal nutzen kann.<\/p>\n Xaver:<\/em> Innerhalb des letzten Jahres hat sich unser Team mehr als verdoppelt und wird auch weiterhin wachsen. Eine gro\u00dfe Herausforderung in dieser Wachstumsphase ist der Aufbau von Strukturen und der Erhalt der Identit\u00e4t von e-bot7. Deshalb ist es sehr wichtig, die richtigen Leute einzustellen.<\/p>\n Fabian:<\/em> Es ist sehr schwierig einen besten Moment zu nennen, da das Leben als Gr\u00fcnder st\u00e4ndig aufregend ist. Uns macht es sehr gl\u00fccklich zu sehen, dass wir unseren Teammitgliedern die M\u00f6glichkeiten geben k\u00f6nnen ihr volles Potenzial auszusch\u00f6pfen. Gleichzeit freuen wir uns st\u00e4ndig \u00fcber das gro\u00dfartige Feedback, welches wir von unseren Kunden erhalten.<\/p>\n Xaver:<\/em> Wir haben einiges auf unserer Roadmap. Einer unserer Meilensteine f\u00fcr die n\u00e4chsten Jahre ist unsere internationale Expansion in Europa, USA und Asien. Wir wollen der f\u00fchrende Anbieter von k\u00fcnstlicher Intelligenz f\u00fcr den Kundenservice werden. Mit der Er\u00f6ffnung neuer B\u00fcros in London und Paris sowie einer bestehenden Niederlassung in den Vereinigten Arabischen Emiraten k\u00f6nnten im n\u00e4chsten Jahr bis zu 100 Mitarbeiter bei E-bot7 besch\u00e4ftigt sein.<\/p>\n Fabian:<\/em> Dar\u00fcber hinaus wollen wir weitere Sprachen mit Internationalisierung entwickeln. In Zukunft m\u00fcssen sich die Unternehmen verst\u00e4rkt auf den Ausbau des Kundenservice konzentrieren, um den direkten Kontakt zum Kunden herzustellen. Unterst\u00fctzt wird dieser Trend durch neue KI-Technologien wie die e-bot7-L\u00f6sung. Derzeit ist es technologisch m\u00f6glich, bis zu 80% der Textabfragen zu automatisieren. Unserer Meinung nach wird die Vollautomatisierung 100% l\u00e4nger dauern. Dies w\u00fcrde eine enorme Menge an Daten, Rechenleistung und neuen Technologien erfordern. Sobald dies m\u00f6glich ist, wird e-bot7 der erste Anbieter dieser KI-Technologie sein.<\/p>\n Fabian:<\/em> Unseres Erachtens leben wir nach der Devise der \u201aLife-Balance\u2018 nicht \u201aWork-Life-Balance\u2018. E-bot7 ist ein substantieller Bestandteil unseres Lebens und man denkt eigentlich pausenlos daran. Dies macht enorm Spa\u00df. Trotzdem ist es wichtig sich auch einmal Zeit f\u00fcr Familie, Freunde und andere Themen zu nehmen!<\/p>\n Xaver:<\/em> F\u00fcr uns war von Anfang an klar, dass man alles geben muss und es immer eine L\u00f6sung gibt. Mit genug Durchhalteverm\u00f6gen und Ehrgeiz, harter Arbeit sowie der Offenheit, Dinge st\u00e4ndig aus verschiedenen Blickwinkeln zu sehen, gelingt es, ein Unternehmen nach vorne zu bringen. Genau das ist es, was uns Spa\u00df macht.<\/p>\n Xaver:<\/em> Habt Vertrauen in euch selbst und gebt niemals auf. Viele Leute werden die Idee runterreden und sagen, dass das nie etwas wird. Zieht euer Ding durch und verwirklicht eure Vision! Es gibt einige Leute, die an euch glauben und euch helfen werden, das ganze nach vorne zu bringen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201eBitte warten – der n\u00e4chste freie Platz ist f\u00fcr Sie…\u201c \u2013 wer kennt sie nicht, diese nervt\u00f6tende Ansage, die uns – Statistiken zufolge \u2013 zusammengerechnet knapp 43 Tage unseres Lebens in der Warteschleife verbringen l\u00e4sst? Durch e-bot7 soll der langatmige Kundenservice zuk\u00fcnftig Vergangenheit sein: Denn mithilfe selbstlernender KI m\u00f6chte das junge Unternehmen den Prozess effizienter […]<\/p>\n","protected":false},"author":1706,"featured_media":509211,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"categories":[26143,28572],"tags":[99592,99595,30276],"location":[24328],"article_type":[],"serie":[],"archives":[],"internal_archives":[],"reboot-archive":[],"class_list":["post-185840","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-de","category-startups","tag-customer-service-de","tag-e-bot7-de","tag-ki-de","location-deutschland"],"blocksy_meta":[],"acf":{"subtitle":"","text_display_homepage":false},"author_meta":{"display_name":"Almut Otto","author_link":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/author\/almut-otto\/"},"featured_img":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/e-bot7_founders-1.jpg","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Digital<\/a>","Start-ups<\/a>"],"unlinked":["Digital<\/span>","Start-ups<\/span>"]},"tags":{"linked":["Customer Service<\/a>","e-bot7<\/a>","KI<\/a>"],"unlinked":["Customer Service<\/span>","e-bot7<\/span>","KI<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 7 years ago","modified":"Updated 7 years ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on September 26, 2019","modified":"Updated on September 26, 2019"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on September 26, 2019 5:00 pm","modified":"Updated on September 26, 2019 5:00 pm"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1706"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185840"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185840\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/media\/509211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185840"},{"taxonomy":"location","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/location?post=185840"},{"taxonomy":"article_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/article_type?post=185840"},{"taxonomy":"serie","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/serie?post=185840"},{"taxonomy":"archives","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/archives?post=185840"},{"taxonomy":"internal_archives","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/internal_archives?post=185840"},{"taxonomy":"reboot-archive","embeddable":true,"href":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/wp-json\/wp\/v2\/reboot-archive?post=185840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Was macht euer Produkt im Vergleich zu anderen Produkten besonders?<\/h3>\n
Welche gro\u00dfe Herausforderung hattet ihr zu meistern?<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/archive.ioplus.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/team-photo-1-600x400.jpg\")
Erinnert ihr euch an einen besonders guten Moment in Bezug auf die Gr\u00fcndung?<\/h3>\n
Was plant ihr f\u00fcr die Zukunft von e-bot7?<\/h3>\n
Selbstst\u00e4ndig wird meist mit selbst und st\u00e4ndig gleichgesetzt \u2013 Wie haltet ihr das?<\/h3>\n
Welchen Tipp habt Ihr zum Abschluss f\u00fcr andere Gr\u00fcnder?<\/h3>\n