{"id":149093,"date":"2018-07-09T07:53:23","date_gmt":"2018-07-09T05:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/innovationorigins.com\/?p=149093"},"modified":"2018-07-09T07:53:23","modified_gmt":"2018-07-09T05:53:23","slug":"managementkultur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ioplus.nl\/archive\/de\/managementkultur\/","title":{"rendered":"Niederl\u00e4ndischer Chef versucht, den Deutschen Eigensinn beizubringen"},"content":{"rendered":"

Corn\u00e9 van Sommeren, Vizepr\u00e4sident und Standortleiter des Technology Center Software bei Zeiss, empf\u00e4ngt mich in seinem B\u00fcro in der Kistlerhofstra\u00dfe in M\u00fcnchen, wo er eine Abteilung von 125 Mitarbeitern leitet, die Software f\u00fcr ein breites Portfolio von Mikroskopen<\/a> herstellen. ,,Vom Bergbau bis zur Medizin gibt es weltweit keinen Hersteller, der ein so breites Spektrum hat wie wir\u201c, sagt er stolz. Ein Gespr\u00e4ch \u00fcber Managementkultur.<\/p>\n

Unordnung<\/h3>\n

Van Sommeren entschuldigt sich f\u00fcr die Unordnung auf den Etagen, auf denen sich Zeiss Microscopy befindet. ,,Wir sind mitten in einer Renovierung. Dabei ist es nicht nur mit ein bisschen Farbe oder neuen M\u00f6beln getan, auch die Arbeitsweise von Zeiss ver\u00e4ndert sich\u201c, macht Van Sommeren deutlich. \u201eIn M\u00fcnchen sind die Mitarbeiter nach wie vor an eigene B\u00fcros gew\u00f6hnt, was die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen nicht gerade f\u00f6rdert. Nach der Renovierung sitzen alle n\u00e4her zusammen.\u201c
\nEs ist nicht die einzige \u00c4nderung, die Van Sommeren in den letzten zwei Jahren vorgenommen hat. ,,Zeiss hat einen so guten Ruf, dass Menschen, die hier arbeiten, f\u00fcr immer bleiben wollen. Das ist einerseits gro\u00dfartig, weil es ein hohes Ma\u00df an Loyalit\u00e4t gew\u00e4hrleistet, andererseits sorgt es f\u00fcr wenig frisches Blut. Eine der Ma\u00dfnahmen, die wir ergriffen haben, um dies zu \u00e4ndern, ist die Anpassung der Ausschreibungstexte an neue Stellenangebote. Fr\u00fcher waren wir auf der Suche nach Leuten, die Deutsch sprechen und bereit sind, Englisch zu lernen, jetzt suchen wir nach Leuten, die Englisch sprechen und bereit sind, Deutsch zu lernen.\u201c<\/p>\n

Lieber Englisch<\/h3>\n

Van Sommeren selbst spricht lieber Englisch mit seinen Kollegen. ,,Nicht aus Mangel an Respekt vor der deutschen Sprache, sondern um zu verhindern, dass ich in Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4chen missverstanden werde. Zuerst versuchte ich, Deutsch zu sprechen, aber mir wurde klar, dass das mein Englisch verschlechterte.\u201c
\nAuch im kulturellen Bereich sei noch viel zu tun, so der niederl\u00e4ndische Manager. ,,Ich gehe viel durch die Werkstatt, sozusagen um zu riechen, was mit dem Personal los ist. Die Deutschen sind gegen\u00fcber ihren Vorgesetzten von Natur aus nicht so offen, was ich pers\u00f6nlich bedauere. In meinen Gespr\u00e4chen versuche ich, mit ihnen zu diskutieren. Ich selbst wei\u00df nicht alles, die Leute in der Werkstatt wissen viel mehr.\u201c
\nEine solche Haltung widerspricht der starken Hierarchiekultur, die in vielen deutschen Unternehmen nach wie vor herrscht. Durch eine andere Art des Managements (auf seinem Schreibtisch steht das Buch Tao for Managers<\/a>) versucht Van Sommeren, den Mitarbeitern bei Zeiss einen gesunden Eigensinn beizubringen. ,,In Diskussionen haben sie die M\u00f6glichkeit, Ihre Meinung zu \u00e4u\u00dfern und so werden die Entscheidungen, die Sie treffen, besser.\u201c
\nEine weitere Ver\u00e4nderung, die Van Sommeren bei Zeiss anstrebt, ist Kundenfreundlichkeit. ,,Im Vergleich zu den Vereinigten Staaten, wo ich vorher gearbeitet habe, ist das Serviceniveau in den Niederlanden schon ziemlich traurig. In Deutschland ist es noch niedriger. Wenn man in einem Supermarkt mit sechzehn Kunden auf die Kasse wartet, kann es passieren, dass einem Verk\u00e4ufer an einer anderen Kasse zuerst geholfen wird.\u201c<\/p>\n

Markentreue<\/h3>\n

\u201eBei Zeiss war es nat\u00fcrlich nicht so schlimm, aber was Sie bei uns gesehen haben, war eine gro\u00dfe Liebe zur Technik und weniger zu Marktorientierung. Das ist es, was wir versuchen zu \u00e4ndern.\u201c
\nWas Van Sommeren an den Deutschen wirklich sch\u00e4tzt, ist die enorme Markentreue. ,,In der Vergangenheit habe ich f\u00fcr Philips gearbeitet. Ein Niederl\u00e4nder w\u00fcrde also f\u00fcr ein paar Euro Preisdifferenz zu einem deutschen oder japanischen Konkurrenten wechseln. Das ist in Deutschland undenkbar. Ich denke, das ist ein netter Zug.\u201c
\nNach zwei Jahren haben sich die deutschen Mitarbeiter an den eigenwilligen Chef gew\u00f6hnt. ,,Sie finden es immer noch etwas merkw\u00fcrdig, dass ich Sommer wie Winter mit dem Rad zur Arbeit fahre.\u201c <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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